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成员新闻

2018年营业员英语继续教育培训及考核圆满结束

发布时间:2018-11-14

按照市商联会的要求,大厦商管办在10月29、30日,分两批次组织一百余名营业员进行英语继续教育培训,并连续两天组织安排相关人员进行了北京市商业服务业外语等级继续教育考试。

此次培训主要目的在于强化营业员的英语口语能力,由商管办全面组织协调,揭永明副主任主讲。工美大厦位于王府井金街,是窗口行业,作为工美大厦的营业员,每天对国际友人迎来送往,这就要求大厦营业员必须具备较强的英语口语能力,以便能够更好的与国际友人进行交流沟通,从而更好的完成销售工作,展现工美大厦服务风采。

在商管办全体人员的共同努力以及其他相关部门的协助下,此次培训以及考核工作顺利开展并达到预期效果。通过此次培训及考核,营业员的英语口语水平得到了大幅提升。在市场竞争日益激烈的形势下,只有注重提升服务质量以及营业员个人的综合能力,满足顾客各种需求,用专业的服务水平、多样的服务知识、技能以及灵活的服务技巧回馈顾客,才能更好的稳中求升,在同行业中处于优势地位。

                                                                                             王府井工美大厦

                                                                                                作者:张迪

                                                                                             2018年11月12日

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